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鑫诚热力片区管家服务培训
文章来源:    发布时间:2018-11-12    点击数:

        在公司秉承“使生活更舒适、让生态更文明”的企业理念,以鑫诚情,暖宜家”为使命,树立“您的满意,我们的追求”目标前提下,2018114日,鑫诚热力客户服务部组织全体片区管家进行了关于服务规程及客户服务的专题培训。为保证今冬的供暖服务工作顺利开展,进一步增强片区管家的服务意识和服务水平,激发全体片区管家以强烈的事业心和神圣的使命感承担起公司发展重任,用时不我待、只争朝夕的精神状态,为争创国内第一供热品牌而努力奋斗。

 

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本次培训,由鑫诚热力客服部副主任龙海涛主讲,结合客户服务工作的需要,从客户服务规程、服务规范、政策法规、供暖季常见问题和工作要求等五个方面及内容上进行了讲解,并结合片区管家服务工作现状,提出在服务工作中的常见问题及下一步工作的方向。整场培训内容紧凑,实操性强,交流互动不断。另外,此次培训通过课堂提问、交流讨论,使课程内容得到更好展现,取得了良好的教学效果,获得了大家的一致好评。

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客服部龙海涛主任为片区管家讲课

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片区管家在课堂上认真做笔记

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片区管家就热计量温控一体化设备进行讲解讨论

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片区管家分组进行讨论

通过此次培训,全体片区管家强化了服务意识,争取既要提高供热服务质量,又要提高用户幸福感,充分诠释公司鑫诚情,暖宜家”服务品牌的含义,也为今后鑫诚热力的发展打下坚实的基础。

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