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供热服务优化方案
文章来源:    发布时间:2018-08-06 10:51:24    点击数:    

 

1、实行“首问负责制”,简化服务程序,处理用热问题确保快捷、便捷;

2、公司网站增加用热查询板块,方便用户时时了解用热资料;

3、进一步完善片区管理工作,加大供热巡查和用热稽查力量,确保安全稳定运行;

4、配备专职接线员24小时值班,做到用户来访件件有落实、事事有回访;

5、印发用热服务手册,普及用户供热知识,让广大居民真正了解供热;

6、开通短信服务平台,为用户及时发送供热通知、用热常识等各类供热动态,拓宽与用户的沟通途径,进一步提高服务质量。

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